I. IDENTITATEA ȘI DATELE DE CONTACT ALE OPERATORULUI
PREMIUM AUTO S.R.L. cu sediul în București, Șos. București-Ploiești nr. 42-44, Corp B1, Clădirea A, Aripa A2, Etaj 1, Biroul B1, Sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12451/2003, având CUI RO 15744416 (denumită în continuare „Premium Auto”, „Importatorul” „Operatorul” sau „noi”), este importatorul autorizat în România al mărcilor JAGUAR & LAND ROVER.
II. CONTEXT. SURSA DATELOR CU CARACTER PERSONAL.
Prin această notă de informare vă aducem la cunoștință detalii cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în calitate de client / potențial client persoană fizică sau de reprezentant al unui client / potențial client persoană juridică al produselor comercializate sub marca JAGUAR & LAND ROVER (dvs. având calitatea de „Persoană Vizată”), conform prevederilor legale aplicabile, inclusiv ale Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (denumit în continuare „GDPR”).
Colectăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați direct cu noi sau cu dealerii/reparatorii din rețeaua noastră. Spre exemplu, atunci când faceți o solicitare de ofertă sau test drive utilizând website-urile noastre, când vă exprimați intenția de a deveni client sau achiziționați produse/servicii, când doriți să comunicați cu noi sau să ne trimiteți o cerere și în alte situații legate de interacțiunea dvs. cu brandurile JAGUAR & LAND ROVER. Prelucrăm datele dvs. în scopuri legate de gestionarea activității de vânzări prin rețeaua de parteneri pe teritoriul României, eficientizarea operațiunilor (centralizarea informațiilor necesare pentru garanții, rechemare în service, comenzi, eliberare certificat de conformitate etc.), marketing și alte scopuri legitime. Scopurile și temeiurile legale pentru prelucrarea datelor dvs. sunt descrise pe larg în această notă de informare.
Prelucrăm datele dvs. în calitate de operator de date cu caracter personal. De asemenea, în anumite situații, Premium Auto transmite datele dvs. cu caracter personal către următoarele entități, în măsura în care este necesar în cadrul activității de import autovehicule, conform contractelor cadru și acordurilor de prelucrare a datelor cu caracter personal încheiate cu acestea:
i. societățile din rețeaua de distribuitori și reparatori autorizați JAGUAR & LAND ROVER (denumiți în continuare „Distribuitori”), ale căror date de identificare le puteți consulta prin accesarea secțiunilor privind Retailers / Retailer Locator din cadrul site-urilor JAGUAR & LAND ROVER;
ii. producătorul mărcilor de automobile importate, Jaguar Land Rover Ltd., societate cu sediul în Marea Britanie („Producătorul”).
Notă importantă: Premium Auto este importatorul oficial în România al produselor mărcilor JAGUAR & LAND ROVER. Cu puține excepții, activitatea de vânzare directă către dvs. este realizată de societăți membre ale rețelei noastre de dealeri și reparatori („Distribuitori”). Separat de scopurile comune (menționate în Secțiunea IV, pct. 1 -19), acești Distribuitori au propriile scopuri pentru care vă colectează datele personale și acționează independent în prelucrarea datelor dvs. Prin urmare, nu toate informațiile pe care le oferiți unui Distribuitor ajung la Premium Auto, iar Distribuitorul respectiv este responsabil, în calitate de operator independent, pentru prelucrarea datelor dvs. Astfel, vă rugăm să vă adresați Distribuitorului cu care ați interacționat pentru orice solicitare legată de modul în care acesta v-a colectat și v-a prelucrat datele, Premium Auto fiind responsabilă doar pentru prelucrările desfășurate de aceasta, așa cum sunt descrise în prezentul document.
Activități de marketing: Atât noi, cât și Distribuitorii din rețeaua de dealeri și reparatori, realizăm activități de marketing, inclusiv marketing direct prin e-mail, SMS sau alte mijloace. Aceste activități sunt realizate în mod independent, prin urmare este posibil să primiți comunicări comerciale atât de la noi, cât și de la Distribuitori, în funcție de compania căreia i-ați acordat consimțământul în acest scop. Deși comunicările fac referire la mărcile JAGUAR & LAND ROVER, entitățile care au rolul de operator și sunt responsabile pentru utilizarea datelor dvs. sunt diferite. Prin urmare, pentru a vă dezabona de la anumite comunicări comerciale, vă rugăm să vă adresați companiei care apare ca expeditor al acestor mesaje. Noi, Premium Auto, nu suntem responsabili pentru mesajele de marketing trimise de Distribuitorii din rețea.
III. DATELE DE CONTACT ALE RESPONSABILULUI CU PROTECȚIA DATELOR
NOTĂ IMPORTANTĂ: Vă rugăm să aveți în vedere faptul că această notă de informare este una generală. Pentru orice informații sau solicitări specifice privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră în calitate de Persoană Vizată, vă rugăm să ne contactați în scris utilizând următoarele date de contract:
Responsabil cu protecția datelor (DPO): ITH Management Office S.R.L
Adresă poștală: București, Sectorul 1, Șoș. Nordului, nr. 24 - 26
Email: dataprotection@jaguarlandrover.ro
Telefon: 0214312149
IV. DATELE PERSONALE PRELUCRATE, SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII
În calitatea dvs. de Persoană Vizată (client / potențial client al produselor marca JAGUAR & LAND ROVER), vă prelucrăm datele cu caracter personal, după cum urmează:
Pentru detalii referitoare la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în contextul vizitării website-urilor JAGUAR & LAND ROVER, paginilor noastre de social media, respectiv cu privire la utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare, vă rugăm să accesați Nota de Informare privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal – Website și Social Media, disponibilă aici.
ALTE SCOPURI
În plus și în completarea celor arătate anterior, vom putea prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal indicate mai sus, în calitate de operator de date, în următoarele scopuri:
→ în vederea elaborării unor statistici și raportări având drept scop dezvoltarea și îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre, eficientizarea modului în care operăm, optimizarea proceselor, centralizarea operațiunilor și menținerea unei baze de date interne, analizarea și minimizarea riscurilor la care se expune compania în legătură cu punerea la dispoziție a serviciilor si produselor. Prelucrarea este efectuată în temeiul interesului nostru legitim de a asigura legalitatea, eficiența, continuitatea şi îmbunătățirea afacerii, conform art. 6 alin. 1 lit. f) din RGPD. Ca regulă, datele prelucrate în acest scop nu conduc direct la identificarea unei persoane; informarea noastră este destinată prelucrărilor de date care se pot realiza, ca excepții.
→ pentru respectarea obligațiilor legale prevăzute de lege în sarcina noastră (spre exemplu, obligațiile prevăzute de legislația fiscală, obligațiile de arhivare), inclusiv raportarea către anumite instituții și/sau autorități publice. Prelucrarea este efectuată în vederea respectării obligațiilor legale pe care le avem, în temeiul art. 6 alin. 1 lit. c) din RGPD.
→ pentru apărarea, exercitarea sau constatarea unor drepturi (precum activități de colectare debite și/sau recuperare creanțe), respectiv soluționarea disputelor. Prelucrarea este efectuată în temeiul interesului nostru legitim de a solicita constatarea, de a ne exercita sau apăra drepturile, conform art. 6 alin. 1 lit. f) din RGPD.
→ pentru efectuarea unor controale de risc asupra procedurilor și proceselor Operatorului, precum și realizarea de audituri sau investigații ale Operatorului. Prelucrarea este efectuată în temeiul interesului nostru legitim de a asigura o gestionare corectă a activității, conform art. 6 alin. 1 lit. f) din RGPD. Datele se prelucrează în acest scop într-o formă care nu duce la identificarea persoanelor; în mod excepțional și când este necesar pot exista prelucrări de date cu caracter personal.
→ pentru protejarea securității și funcționării corespunzătoare a sistemelor, rețelelor și echipamentelor utilizate. Prelucrarea este efectuată în temeiul art. 6 alin. 1 lit. f) din RGPD, în vederea atingerii interesului nostru de a asigura securitatea și buna funcționare a sistemelor, rețelelor și echipamentelor.
Vă rugăm să aveți în vedere că, în cazul în care vom intenționa să prelucrăm datele cu caracter personal în alte scopuri decât cele pentru care le-am colectat inițial și care nu sunt scopuri compatibile ori conexe celor inițiale, vă vom informa în prealabil și vă vom furniza toate informațiile relevante, prelucrarea subsecventă făcându-se numai în măsura în care există un temei legal pentru efectuarea ei, inclusiv îndeplinirea principiilor de legalitate reglementate conform art. 6, alin. (4) din GDPR.
V. DESTINATARII DATELOR
Datele cu caracter personal vor putea fi dezvăluite, strict în măsura în care este necesar pentru scopurile detaliate anterior sau în cazurile în care acest lucru este cerut de lege sau când avem un interes legitim temeinic justificat, către următoarele categorii de destinatari care pot avea calitatea de operatori independenți/operatori asociați sau persoane împuternicite, după cum urmează:
a. Producătorul Jaguar Land Rover Ltd și reprezentanții săi (a se vedea Secțiunea XI de mai jos)
b. Rețeaua de Distribuitori JAGUAR & LAND ROVER, atât în calitate de operatori independenți, cât și asociați.
Pentru detalii referitoare la datele de contact ale rețelei de distribuitori citiți secțiune II.1 de mai sus.
c. Furnizori de servicii
Operatorul utilizează furnizori de servicii, precum:
· servicii de administrare și consultanță în afaceri, de audit, financiare, HR, de contabilitate și auditare financiară;
· servicii privind protecția datelor cu caracter personal;
· consultanți externi pe care îi contactăm în situații specifice (spre exemplu, avocați, consultanți fiscali, experți, alți consilieri);
· furnizorul sistemului informatic de gestionare a activității de vânzări și a evidențelor privind opțiunile exprimate pentru comunicări comerciale (marketing direct) și sondaje, respectiv alți furnizori de platforme sau sisteme informatice utilizate pentru atingerea scopurilor indicate mai sus (e.g. furnizorul sistemului Live Chat etc.);
· servicii IT, asistență tehnică, suport și/sau de mentenanță și securizare a sistemelor informatice;
· servicii de realizare de sondaje de satisfacție;
· servicii de cloud/ hosting;
· servicii de comunicare electronică;
· servicii de marketing;
· servicii foto/video;
· servicii de curierat și poștă;
· servicii de arhivare;
· servicii de cazare;
· servicii de transport;
· servicii de asigurare, instituții bancare, atunci când este cazul;
· servicii de plată online;
· alte tipuri de servicii necesare atingerii scopurilor indicate mai sus.
d. Autorități publice sau instituții publice
Autorități și organisme publice, respectiv organe de cercetare și instanțe de judecată, auditori financiari sau instituții cu competențe în realizarea de inspecții și controale asupra activității și activelor operatorului, în măsura în care transmiterea datelor către aceștia este impusă de lege și/sau este necesară în caz de litigiu sau de soluționare a unei dispute, precum și în cazul unor controale în care avem obligația de a le pune la dispoziție (spre exemplu, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, Agenția Național de Administrare Fiscală, Registrul Auto Român etc.);
e. Terți achizitori, în măsura în care activitatea noastră ar fi transferată (în totalitate sau parțial), iar datele Persoanelor Vizate ar fi legate în mod inerent de activele care fac obiectul unei astfel de tranzacții
f. Persoane indicate expres de dumneavoastră.
Datele cu caracter personal pe care Premium Auto le divulgă terților sunt limitate la informațiile minime, în funcție de necesitatea dezvăluirii acestora și cu impunerea în sarcina terților împuterniciți a anumitor obligații raportat la prelucrarea datelor, precum obligația de a nu utiliza datele cu caracter personal în niciun alt scop decât cel pentru care le-au fost dezvăluite. Astfel, Premium Auto depune toate eforturile pentru a se asigura că toți destinatarii datelor cu caracter personal respectă obligațiile privind siguranța și securitatea datelor.
VI. TRANSFERUL DATELOR PERSONALE CĂTRE ȚĂRI TERȚE
În scopurile indicate mai sus, datele personale pot fi transferate către Producătorul autovehiculelor Jaguar Land Rover Ltd. al cărui sediu social se află în Marea Britanie. Acest transfer îndeplinește cerințele prevăzute de art. 44 și următoarele din GDPR având în vedere Decizia Comisiei Europene din data de 28.06.2021 privind Caracterul Adecvat al Nivelului de Protecție oferit de Marea Britanie. Această decizie poate fi consultată accesând site-ul Comisiei Europene.
În afara cazului menționat mai sus, ca regulă, nu vom transfera datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European. În situații de excepție și doar dacă este necesar, transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European se va face doar cu aplicarea unor măsuri de protecție adecvate conform prevederilor legale specifice în materia protecției datelor cu caracter personal și cu informarea dumneavoastră corespunzătoare.
VII. DURATA DE STOCARE A DATELOR PERSONALE
Datele cu caracter personal indicate în secțiunile de mai sus vor fi prelucrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor menționate în prezenta notă de informare, la care se adaugă termenele de prescripție prevăzute de lege.
Ulterior, vom elimina sau șterge datele cu caracter personal din sistemele și evidențele noastre și/sau vom lua măsuri pentru a le anonimiza, astfel încât să nu mai puteți fi identificați. De asemenea, vom lua toate măsurile rezonabile pentru a asigura ștergerea datelor cu caracter personal transmise terților sau devenite publice în scopurile menționate anterior.
Astfel, perioadele de prelucrare a datelor cu caracter personal sunt stabilite prin raportare la scopurile specifice, cum ar fi:
a. În cazul în care ne adresați o solicitare, vom prelucra datele dvs. pe toată perioada soluționării cererii dvs., precum și pe o perioadă de 3 ani de la data ultimei interacțiuni, atât în vederea realizării unor analize statistice și raportări, cât și pentru a ne apăra în cazul unor dispute.
b. Atunci când interacțiunea se concretizează în achiziționarea unui autovehicul sau în contractarea unor servicii din rețeaua de Distribuitori, datele colectate vor fi prelucrate în vederea atingerii scopurilor indicate mai sus (spre exemplu, în vederea activării și gestionării garanției sau pentru documentarea conformității autovehiculului la data predării), pe durata de valabilitate a contractului, la care se adaugă durata medie de viață a autovehiculului (durata medie de utilizare este de 8 ani, reprezentând intervalul de timp în cadrul căruia produsele de folosinţă îndelungată trebuie să îşi menţină caracteristicile funcţionale, dacă au fost respectate condiţiile de transport, manipulare, depozitare şi exploatare), la care se adaugă termenul general de prescripție a dreptului la acțiune de 3 ani, pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime, în cazul unor reclamații, respectiv dispute, plus eventualele perioade prevăzute de lege.
c. În cazul acțiunilor de rechemare în service păstrăm aceste date pe întreaga durată medie de utilizare a autovehiculului (durata medie de utilizare este de 8 ani, reprezentând intervalul de timp în cadrul căruia produsele de folosinţă îndelungată trebuie să îşi menţină caracteristicile funcţionale, dacă au fost respectate condiţiile de transport, manipulare, depozitare şi exploatare), pentru a putea îndeplini obligațiile impuse de normele europene de mediu, potrivit Deciziilor Comisiei Europene, dar și în interesul nostru legitim de a comercializa bunuri și servicii conforme, respectiv de a proteja interesele vitale ale proprietarilor autovehiculelor, sau până la momentul la care identificăm faptul că există un transfer al dreptului de proprietate, la care se adaugă termenul general de prescripție de 3 ani pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime, în cazul unor reclamații, respectiv dispute. În cazul în care nu mai sunteți proprietarul autovehiculului, vă rugăm să ne transmiteți, astfel încât să actualizăm informațiile din istoricul autovehiculului.
d. Atunci când alegeți să vă exprimați consimțământul pentru primirea de comunicări comerciale sau pentru sondaje generale, acesta este valabil pentru o perioadă de 5 ani sau până la momentul la care decideți retragerea consimțământului (în funcție de care moment intervine primul). Dovada consimțământului exprimat şi perioada de valabilitate a acestuia, respectiv comunicările efectuate și datele utilizate în acest sens vor fi stocate pentru o perioadă de încă 3 ani de la data expirării valabilității / retragerii consimțământului, în temeiul interesului nostru legitim pentru a demonstra respectarea cerințelor legislației aplicabile prelucrării datelor personal și comunicărilor electronice. Când se apropie data expirării valabilității opțiunilor exprimate, vă vom putea contacta pentru a vă solicita actualizarea preferințelor.
e. În ceea ce privește realizarea auditurilor, verificărilor și raportărilor, vom păstra datele cu caracter personal cuprinse în documentația relevantă pe întreaga durată de derulare a acestora, la care se adaugă termenele de prescripție aplicabile (spre exemplu, termenul general de prescripție de 3 ani, termenele de prescripție impuse de legislația specială, cum ar fi legislația financiar – contabilă, în cazul datelor cu relevanță din punct de vedere contabil care stau la baza înregistrărilor în contabilitatea financiară).
Documentele furnizate în scopul verificării identității vor fi prelucrate exclusiv pe durata necesară finalizării verificării. După încheierea procesului de verificare, aceste documente vor fi șterse integral din sistemele noastre.
Datele cu caracter personal prelucrate în contextul unor dispute, litigii sau concilieri vor fi păstrate peste duratele menționate anterior, până la soluționarea acestora, dar și ulterior, conform termenelor de prescripție aplicabile, la care se adaugă, după caz, termenele prevăzute mai sus.
Termenele menționate mai sus pot fi modificate în cazul în care este necesar să fie protejate interesele noastre legitime sau intervin modificări legislative ale obligațiilor legale de păstrare. În astfel de situații, vom acționa conform legii, inclusiv în ceea ce privește informarea dvs.
Odată ce perioada de prelucrare indicată mai sus expiră și nu mai avem motive legale sau legitime pentru a vă prelucra datele cu caracter personal, datele vor fi șterse/distruse în conformitate cu legea şi procedurile noastre interne, care pot implica arhivarea anonimizată sau distrugerea acestora.
VIII. LUAREA DECIZIILOR ÎN MOD AUTOMAT ȘI CREAREA DE PROFILURI ÎN MOD AUTOMAT
Datele cu caracter personal la care se face referire în prezenta informare nu sunt supuse unor procese decizionale exclusiv automatizate care să aibă efecte juridice sau alte efecte semnificative similare asupra dvs.
În cazul în care v-ați exprimat interesul pentru una din mărcile Jaguar sau Land Rover, sau pentru un anumit model de autovehicul Jaguar sau Land Rover, vă vom putea transmite și comunicări comerciale relevante pentru interesul manifestat de dvs. în interacțiunea cu noi sau cu Distribuitorii din rețeaua noastră. Realizăm această activitate în baza interesului nostru legitim de a optimiza rezultatele campaniilor de marketing și de a vă oferi informații relevante pentru produsele dvs. preferate, potrivit art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.
Utilizăm cookie-uri de profilare în scop de cunoaștere a audienței și de marketing, în baza consimțământului exprimat de dvs. prin intermediul modulului cookie (cookie banner).
IX. CONSECINȚELE REFUZULUI PRELUCRĂRII DATELOR
Prelucrările de date descrise în prezenta notă de informare sunt întreprinse în vederea executării contractelor/ comenzilor, în vederea soluționării solicitărilor dvs., în vederea aplicării procedurilor noastre cu Producătorul şi Distribuitorii, în vederea transmiterii de mesaje comerciale personalizate, sau pot fi efectuate în considerarea obligațiilor legale ce revin Operatorului sau celorlalte părți implicate.
Refuzul de a permite prelucrarea datelor poate presupune astfel, după caz, imposibilitatea încheierii contractului şi /sau executării comenzii și achiziționarea produselor pe care vi le doriți, imposibilitatea de a gestiona eficient solicitările dvs., imposibilitatea de a gestiona eficient garanțiile care însoțesc produsele achiziționate de dvs., imposibilitatea de a primi informații de interes privind produsele și ofertele noastre, imposibilitatea îndeplinirii obligațiilor legale ale Operatorului etc.
X. DREPTURILE DVS. PRIVIND DATELE PERSONALE PRELUCRATE
Cu excepţia situaţiilor în care legea română sau GDPR prevede contrariul, aveţi următoarele drepturi:
1. Dreptul de a fi informat, conform art. 13 și art. 14 din GDPR, aşa cum se întâmplă în acest document.
2. Dreptul de acces, conform art. 15 din GDPR.
3. Dreptul la rectificare, conform art. 16 din GDPR.
4. Dreptul la ștergerea datelor/dreptul de a fi uitat, conform art. 17 din GDPR.
5. Dreptul la restricționarea prelucrării, conform art. 18 din GDPR.
6. Dreptul la portabilitatea datelor, conform art. 20 din GDPR.
7. Dreptul la opoziţie, conform art. 21 din GDPR.
Atunci când ne transmiteți o solicitare pentru a vă exercita acest drept, vă rugăm să menționați și motivele legate de situația particulară în care vă aflați dumneavoastră. Nu vom mai prelucra datele cu caracter personal, cu excepția cazului în care demonstrăm (i) că avem motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea şi care prevalează asupra intereselor, drepturilor şi libertăţilor dumneavoastră sau că (ii) scopul prelucrării este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanţă.
Dacă v-ați dat consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. personale, vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Consimțământul dvs. poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate înaintea retragerii acestuia, după caz, prin accesarea secțiunii dedicate din website-urile JAGUAR & LAND ROVER disponibilă AICI sau a linkurilor incluse la finalul mesajelor primite (în cazul comunicărilor de marketing / sondajelor de satisfacție), sau printr-o solicitare transmisă la datele de contact menționate în această informare.
Pentru a vă retrage consimțământul prin intermediul formularului online dedicat, este necesar să parcurgeți o serie de pași de autentificare ce presupun validarea adresei dvs. de e-mail cu care v-ați abonat la comunicări /cu care figurați în evidențele noastre.
8. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, incluziv creării de profiluri, conform art. 22 din RGPD. Datele cu caracter personal la care se face referire în prezenta notă de informare nu sunt supuse unor procese decizionale automatizate.
Vă rugăm să rețineți că aceste drepturi nu sunt absolute, ceea ce înseamnă că există anumite excepții de la exercitarea acestora. Aceste drepturi sunt aplicabile de la caz la caz.
9. Dreptul de a depune plângere în fața autorității de supraveghere, conform art. 13 alin. (2) lit. d) și art. 14 alin. (2) lit. e) din RGPD.
Fără a vă afecta dreptul de a contacta în orice moment ANSPDCP, vă rugăm să ne contactați în prealabil, în legătură cu exercitarea drepturilor menționate mai sus.
Dacă considerați că nu v-am rezolvat toate solicitările sau nu sunteți mulțumit de răspunsurile noastre, puteți contacta ANSPDCP, pentru a depune o plângere folosind următoarele date de contact:
· sediu: București, Bdul Gen. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, CP 010336
· telefon: +40.318.05.92.11
· fax: +40.318.05.96.02
· e-mail: anspdcp@dataprotection.ro
· website: www.dataprotection.ro
sau vă puteți adresa cu o plângere instanţei de judecată competente.
XI. INFORMAȚII PRIVIND PRODUCĂTORUL
Ce informații personale sunt partajate cu Jaguar Land Rover (și companiile din grupul său) și cum vor fi utilizate de Jaguar Land Rover.
Premium Auto face parte dintr-o rețea de companii independente (denumită în acest document Rețeaua de Distribuitori Jaguar Land Rover). Fiecare companie oferă servicii clienților Jaguar Land Rover, inclusiv servicii ce sprijină gestionarea corespunzătoare a relațiilor contractuale cu clienții (în special în legătură cu achiziția de vehicule, piese sau accesorii, contracte de leasing/finanțare, și comenzi pentru service/garanție) sau care ajută clienții sau potențialii clienți în luarea măsurilor precontractuale solicitate, cum ar fi organizarea test-drive-urilor sau furnizarea de broșuri. Unele date personale sunt colectate pentru a oferi aceste servicii.
Astfel, aceste date personale se pot colecta fie direct de la client, fie de la rețeaua de distribuitori Jaguar Land Rover, producătorul Jaguar Land Rover sau companiile grupului său. Tipul de informații colectate va fi specificat persoanei vizate în formularele sau documentele disponibile în momentul colectării datelor.
Datele personale colectate pot fi partajate cu Jaguar Land Rover (și companiile grupului său, precum și alte părți terțe identificate, inclusiv rețeaua de distribuitori Jaguar Land Rover), în scopurile explicate mai jos. Aceasta poate include și partajarea datelor dvs. cu alți distribuitori din zona dvs., dacă distribuitorul cu care ați interacționat cel mai recent se schimbă sau părăsește rețeaua.
Aceste date personale pot include informații precum numele, adresa de e-mail, țara, informații de identitate (inclusiv data și locul nașterii), date de contact, preferințe, profilul clientului (ex. starea civilă, dimensiunea flotei, posibile preferințe privind vehiculul și serviciile), pe lângă detalii despre vehiculele achiziționate sau tranzacțiile realizate în cadrul rețelei Jaguar Land Rover, precum și detalii bancare, dacă este cazul. Jaguar Land Rover poate, de asemenea, să combine și să agrege informațiile primite, inclusiv de la parteneri de afaceri prin diversele interacțiuni cu brandurile și serviciile sale.
Atunci când solicitați informații, faceți o cerere sau achiziționați un produs sau serviciu Jaguar Land Rover, informațiile furnizate pot fi partajate cu Jaguar Land Rover și prelucrate în scopul gestionării cererii, solicitării sau achiziției dvs. Jaguar Land Rover consideră că are o bază legală pentru prelucrarea datelor personale în acest mod, pentru a furniza produsele și serviciile sale. În mod special, datele personale vor fi prelucrate în următoarele scopuri:
1. Pentru gestionarea comenzilor dvs., furnizarea de servicii (inclusiv, dar fără a se limita la actualizările de software ale vehiculului, dacă este cazul) și pentru sprijinirea cererilor dvs. privind informațiile, produsele sau serviciile.
2. Dacă primiți un serviciu (de exemplu, un test drive) sau achiziționați un vehicul Jaguar Land Rover, serviciul oferit poate include sondaje de satisfacție ulterioare din partea Jaguar Land Rover. Acestea ajută să aflăm despre experiența dvs. cu Jaguar Land Rover și să evaluăm performanța și standardele serviciilor. Comentariile dvs. pot fi utilizate pentru a ajuta Jaguar Land Rover să îmbunătățească calitatea produselor și serviciilor sale. Sondajele sunt opționale și vă puteți dezabona de la primirea lor.
3. Dacă achiziționați un vehicul Jaguar Land Rover printr-un contract de finanțare, furnizorul de finanțare poate transmite periodic informații despre derularea contractului către Jaguar Land Rover. Aceste informații pot include detalii despre termen, costuri, plăți, numărul contractului, datele de contact, datele de început și sfârșit, precum și detalii despre vehicul. Unde este permis, iar spre finalul perioadei inițiale de finanțare, Jaguar Land Rover poate utiliza datele dvs. de contact pentru a vă informa despre produse și servicii similare care ar putea fi de interes pentru dvs.
4. Puteți primi comunicări de marketing direct din partea Jaguar Land Rover selectând această opțiune în formularul nostru de marketing. Dacă optați, vom partaja preferințele dvs. de marketing cu Jaguar Land Rover.
5. Jaguar Land Rover utilizează informațiile pentru scopuri precum analize, cercetare și dezvoltare, marketing, cercetări de piață, satisfacția clienților și a serviciilor, precum și programe de îmbunătățire a produselor și serviciilor pentru:
o a înțelege mai bine experiența dvs. în interacțiunea cu Jaguar Land Rover și rețeaua sa de distribuitori;
o a îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor Jaguar Land Rover;
o a face tranzacțiile și comunicările cu Jaguar Land Rover și rețeaua sa mai personalizate și plăcute.
6. Jaguar Land Rover poate, din când în când și în conformitate cu politicile sale de confidențialitate, să dezvăluie informații anumitor categorii de destinatari, pentru scopurile explicate în politicile sale de confidențialitate. În astfel de situații, Jaguar Land Rover va solicita destinatarilor să respecte reglementările aplicabile privind confidențialitatea și protecția datelor.
Pentru mai multe informații despre modul în care Jaguar Land Rover și companiile grupului său colectează, utilizează și protejează informațiile dvs. personale, vă rugăm să consultați linkurile către politicile de confidențialitate de mai jos:
Întrebări pentru Jaguar Land Rover?
Aveți dreptul, în calitate de persoană vizată, să aflați ce informații deține Jaguar Land Rover despre dumneavoastră și să solicitați corectarea acestora, dacă este necesar. De asemenea, aveți dreptul să solicitați să utilizeze informațiile dumneavoastră în anumite circumstanțe, inclusiv în scopuri de marketing, prin refuzul de a vă da consimțământul în formularele de marketing. Pentru informații complete despre drepturile dumneavoastră privind protecția datelor, vă rugăm să consultați politicile de confidențialitate Jaguar Land Rover menționate mai sus.
Dacă aveți întrebări specifice care nu sunt acoperite în această secțiune sau doriți să aflați ce informații deține despre dumneavoastră, vă rugăm să utilizați următoarele date de contact:
o Land Rover: Contactați Land Rover
o Jaguar: Contactați Jaguar
Dacă aveți o preocupare specifică legată de protecția datelor sau o reclamație, o puteți adresa echipei Jaguar Land Rover pentru Protecția și Confidențialitatea Datelor la: DPOffice@jaguarlandrover.com.